去年6月,航空委员会821抱怨说,马来西亚航空公司占总数的一半以上。

根据MAVC 空委员会刚刚发布的第五次报告,该委员会从2018年7月至12月共收到821起投诉,比上一年同期增加11.7%。

委员会今天发表声明,指出其中810起投诉涉及航空公司空,另外11起涉及机场。

其中,对马来西亚航空公司的投诉有413起,比上年同期增加41.9%。马来西亚航空公司空收到的投诉数量最多。

第二个是亚航,有230例病例,同比增长36.1%。马航空(马里)收到69起投诉,比去年同期下降58.9%。

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马航空委员会在其报告中强调,投诉最多的三个项目是行李交付、退款程序和航班延误。

这些投诉占总数的51.6%。

公告指出,对机场的投诉较去年同期减少21.4%。大多数相关投诉涉及机场设施、机场安全问题和寻求特别帮助。

“虽然有许多投诉,但委员会有很强的解决案件的能力。99.6%的投诉可以在收到后6个月内得到解决。

”此外,委员会也指,其中55%的案件,能快速获得解决,是因为涉及的航空公司改变初衷,支持消费者的立场。此外,委员会还指出,55%的案件可以迅速解决,因为涉及的航空公司空公司改变了它们的初衷,支持消费者的立场。

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